Contact

Une Question ? écrivez nous.

Contact Info

Adresse

140 rue Lavoisier 73000 Chambéry

Email

satilhome@satil.fr

Téléphone

04 79 62 16 37

Suivez-nous

Foire aux questions

COMMANDE & LIVRAISON

Le paiement se fait à la fin de votre achat en ligne. Il est possible de payer en plusieurs fois  (2,3 ou 4 fois). Dès lors, d’un paiement en plusieurs mois, vous serez prélevez 1 mois après votre premier paiement. 

Un courriel de confirmation vous est envoyé dans les 24 heures (en semaine) ou dans les 48 heures (en week-end) de votre paiement. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, n’hésitez pas à regarder dans vos spams. Si vous ne trouvez toujours rien, vous pouvez nous contacter sur satilhome@satil.fr ou au : 04 79 62 16 37.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par (Service de livraison avec suivi, remise avec signature. ) Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. (voir section DELAIS DE LIVRAISON)

La société SATIL pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par le distributeur. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société SATIL. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les commandes passées sur notre boutique en ligne pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, seront expédiées dans les 3 semaines. La livraison en 3 semaines s’applique seulement sur les produits en stocks. Pour les autres produits contactez nous au 04 79 62 16 37 pour plus d’informations sur le délai de livraison.

En cas de problème de livraison, veuillez-nous en informer dès que possible en prenant contact par mail à satilhome@satil.fr (si samedi, dimanche) ou au: 04 79 62 16 37 (la semaine)

Si vous avez une réclamation à formuler sur la façon dont la livraison est à effectuée, veuillez-nous en informer le plus rapidement possible soit dans la rubrique « note de commande » (au moment de votre commande), soit par mail, à satilhome@satil.fr, si votre commande est déjà effectuée.